Resolução de Disputas
Última Atualização: 18.11.2024
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
Se você não estiver satisfeito com a qualidade do serviço fornecido pela Mosquito Group LTD., existem várias maneiras de resolver a questão:
- Perguntas ou Reclamações Diretas à Mosquito Group LTD.: Envie sua pergunta ou reclamação diretamente para a Mosquito Group LTD. pelo e-mail [email protected]. Por favor, descreva sua questão com todos os detalhes que você tiver, e nós retornaremos em até 72 horas.
- Reclamação à Empresa de Licenciamento: Você pode enviar uma reclamação diretamente para nossa empresa de licenciamento, Anjouan Gaming. Para fazer isso, clique no ícone de licença na parte inferior desta página.- Corpos Regulatórios Independentes: Os jogadores também têm o direito de fazer uma reclamação a entidades regulatórias independentes:
O processo da empresa termina se a reclamação do cliente permanecer não resolvida oito semanas após a empresa recebê-la, ou se o cliente e a empresa chegarem a um impasse ou posição final em menos de oito semanas. A empresa então enviará ao cliente uma carta final para explicar: a. a decisão final, b. que este é o fim do processo de reclamações do operador, e c. como encaminhar a reclamação para uma entidade DR independente, caso o cliente deseje fazê-lo.