Dispute Resolution

Последнее обновление: 18.11.2024

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если вы не удовлетворены качеством услуг, предоставляемых компанией Mosquito Group LTD., существует несколько вариантов решения ваших проблем:

- Прямой контакт: Вы можете задать свой вопрос или направить жалобу непосредственно в компанию Mosquito Group LTD. по электронной почте [email protected]. Пожалуйста, предоставьте подробное описание вашей проблемы, и мы ответим в течение 72 часов.

- Лицензирующий орган: Вы также можете подать жалобу непосредственно в наш лицензирующий орган, Anjouan Gaming. Для этого, пожалуйста, нажмите на значок лицензирования, расположенный в нижней части этой страницы.

- Независимые регулирующие органы: Игроки имеют право подавать жалобы в независимые регулирующие органы.

Процесс урегулирования:

- Процесс урегулирования жалоб завершается, если вопрос клиента остается нерешенным через восемь недель после его получения компанией, или если тупик или окончательная позиция достигнуты менее чем за восемь недель.

- По окончании этого процесса компания Mosquito Group LTD. направит окончательное письмо, в котором будет указано: a. Окончательное решение, b. Подтверждение того, что на этом процесс рассмотрения жалобы оператора завершен, и c. Инструкции о том, как передать жалобу в независимую организацию по разрешению споров (DR), если вы хотите продолжить рассмотрение вопроса.