Self Exclusion

Última actualización: 18.11.2024

Procedimiento de autoexclusión

- Bloqueo preliminar. El jugador puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles (chat en vivo, correo electrónico, comunicación directa con el gerente, etc.) y declarar de forma gratuita su deseo de bloquear una cuenta. La cuenta del jugador se bloqueará inmediatamente durante al menos 24 horas (el llamado bloqueo preliminar).

- Después del bloqueo preliminar, el jugador recibirá un mensaje en un correo electrónico con un formulario especial para rellenar (el período de bloqueo deseado, el motivo, etc.).

- Si un jugador se niega a rellenar el formulario, su cuenta se desbloqueará automáticamente una vez finalizado el período de bloqueo preliminar.

- Autoexclusión de por vida. Para confirmar una autoexclusión de por vida (perpetua), el usuario tendrá que pasar por un procedimiento adicional de verificación de personalidad.